ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 24 horas úteis.
O prazo médio de entrega é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar conforme a região e logística dos Correios ou transportadora.
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail.
⚠️ É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Em caso de atrasos causados por fatores externos (Correios, greves, alta demanda), a Essenze não se responsabiliza, mas oferece suporte para acompanhamento.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deve estar:
✔️ Sem uso
✔️ Na embalagem original
Produtos com defeito devem ser informados em até 7 dias, com envio de fotos ou vídeos para análise.
Após aprovação:
💳 Cartão: estorno conforme operadora
💰 Pix/Boleto: reembolso em até 10 dias úteis
Itens de uso pessoal não podem ser devolvidos após abertos por questões de higiene.